Användarvillkor

Allmänna villkor – förhemmet

Dessa allmänna villkor gäller för alla köp som görs via webbplatsen förhemmet (nedan kallad "butiken") som drivs av:

Företag: StudentKitchenGroup JDAA AB
Organisationsnummer: 559488-8215
VAT-nummer: SE559488821501

Genom att använda vår webbplats och genomföra ett köp godkänner du dessa villkor. Villkoren följer svensk konsumentlagstiftning och begränsar aldrig dina lagstadgade rättigheter.

1. Allmänt

För att handla hos oss måste du vara minst 18 år eller ha målsmans samtycke.
Dessa villkor gäller när du beställer produkter från vår webbplats och utgör ett avtal mellan dig och butiken.
Svensk lag gäller för alla köp via vår butik.

2. Priser & Betalning

Alla priser anges i Svenska Kronor (SEK kr).
Vi accepterar följande betalningsmetoder: Visa, Mastercard, American Express, Klarna, Google Pay och Maestro.
Vid betalning via Klarna gäller de villkor som fastställs av Klarna AB.
När beställningen är lagd får du en orderbekräftelse via e-post.

3. Frakt & Leverans

Vi erbjuder gratis frakt på alla beställningar inom Sverige.
Order cut-off tid: Beställningar som läggs före 23:00 behandlas samma dag.
Orderhantering: 1–3 arbetsdagar (måndag–fredag).
Leveranstid: 5–8 arbetsdagar.
När varan har skickats får du ett spårningsnummer via e-post.
Leverans sker i enlighet med Konsumentköplagen (2022:260). Om leveransen försenas oskäligt mycket har du rätt att häva köpet.

4. Ångerrätt & Returer

Enligt Distansavtalslagen (2005:59) har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från mottagandet av varan.
Hos förhemmet erbjuder vi en 30-dagars returpolicy.
Produkter måste returneras i nytt och oanvänt skick, med originalförpackning och etiketter intakta.
Returer skickas via post. Returetikett kan laddas ner (kostnad: 99 SEK, dras av från återbetalningen).
Återbetalningar inkluderar produktkostnaden och behandlas inom 14 dagar från mottagen och godkänd retur. Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

5. Reklamationer

Om en produkt är defekt eller felaktig har du rätt att reklamera den enligt Konsumentköplagen.
Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts, dock senast inom 3 år från köpet.
Vid godkänd reklamation står vi för returfrakt och skickar ersättningsprodukt eller återbetalar beloppet.

6. Tvistlösning

Vid tvist följer vi rekommendationer från Allmänna reklamationsnämnden (ARN).
Konsumenter inom EU kan även använda EU:s onlineplattform för tvistlösning (ODR).

7. Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador.
Vi reserverar oss för tryckfel, prisfel, tekniska problem och slutförsäljning.

8. Personuppgifter & Dataskydd (GDPR)

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med GDPR.
Dina uppgifter används endast för att hantera din beställning, leverans och kundservice.
Personuppgifter delas inte med tredje part utöver nödvändiga samarbetspartners, såsom betalnings- och fraktleverantörer.

9. Ändringar av villkor

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa villkor. De villkor som gällde vid beställningstillfället gäller för den aktuella beställningen.

10. Kontaktuppgifter

Vid frågor om dessa villkor, vänligen kontakta oss:

förhemmet
📧 E-post: info@xn--frhemmet-n4a.se

Företag: StudentKitchenGroup JDAA AB
Org.nr: 559488-8215
VAT: SE559488821501