FAQ

1. Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi accepterar Visa, Mastercard, American Express, Klarna, Google Pay och Maestro. Vid betalning via Klarna gäller deras egna villkor.

2. I vilken valuta betalar jag?

Alla priser på vår webbplats anges i Svenska Kronor (SEK kr).

3. Är frakten gratis?

Vi erbjuder gratis frakt på alla beställningar över 599kr inom Sverige.

4. Hur lång är leveranstiden?

• Orderhantering: 0–1 arbetsdagar (måndag–fredag)

• Leveranstid: 3–4 arbetsdagar beroende på adress

• Order cut-off tid: Beställningar före kl. 23:00 behandlas samma dag

5. Kan jag ändra leveransadress eller avbryta min beställning?

Ja, men du måste kontakta oss inom 24 timmar efter att beställningen lagts.
📧 info@xn--frhemmet-n4a.se

6. Hur fungerar retur och ångerrätt?

• Du kan returnera produkter inom 30 dagar.

• Produkten måste vara ny och oanvänd, med originalförpackning och etiketter kvar.

• Retur sker via post med en returetikett (kostnad: 99 SEK, dras av från återbetalningen).

• Återbetalning behandlas inom 14 dagar från mottagen och godkänd retur.

7. Vad händer om min produkt är defekt?

• Om en produkt är defekt eller felaktig kan du reklamera den enligt Konsumentköplagen.

• Reklamation måste göras inom skälig tid, dock senast 3 år efter köp.

• Vi står för returfrakten vid godkänd reklamation och skickar en ersättningsprodukt eller återbetalar beloppet.

8. Hur skyddas mina personuppgifter?

Vi behandlar dina uppgifter enligt GDPR. Dina uppgifter används endast för att hantera din beställning och delas inte med tredje part utöver nödvändiga samarbetspartners, såsom betalnings- och fraktleverantörer.

9. Vad gör jag vid en tvist?

• Vi följer rekommendationer från Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

• Konsumenter inom EU kan även använda EU:s onlineplattform för tvistlösning (ODR).